Gamba Service SpA | Certificazione SA8000
La GAMBA SERVICE S.p.A. è un’azienda impegnata, dal 1953, nell’erogazione di servizi di pulizia e nell’esecuzione di servizi in Global Service.

La nostra società ha deciso di adottare un Sistema di Gestione per la Responsabilità Sociale in conformità alla norma SA 8000 ed. 2001.

SA8000 è una norma internazionale non obbligatoria che stabilisce una serie di requisiti ai quali un'azienda deve rispondere per poter essere riconosciuta SOCIALMENTE RESPONSABILE, per avere cioè un comportamento corretto da un punto di vista etico e sociale.

Applicare lo standard SA 8000 significa quindi impegnarsi affinché vengano rispettati e non vengano favoriti comportamenti contrari alle leggi e ai principali diritti umani.

La Certificazione SA 8000 ci aiuta a farlo attraverso delle verifiche periodiche a cui la nostra azienda viene sottoposta da parte dell'Ente di Certificazione SGS ITALIA che controlla il rispetto della norma anche attraverso delle interviste al personale.

L’impresa GAMBA SERVICE SpA ha adottato i principi di questa norma per dare la massima trasparenza al proprio modo di agire verso i dipendenti, i fornitori, i clienti e tutte le istituzioni e le persone con cui entra in contatto, e per impegnarsi a migliorare sempre di più l'ambiente in cui opera. Soprattutto un'impresa come la nostra infatti che si occupa di pulizie ed altri servizi, deve prestare particolare attenzione alla tutela dei propri lavoratori spesso distribuiti su tutto il territorio nazionale, spesso extracomunitari e per la grande maggioranza donne.

La nostra azienda ha approvato un Codice Etico e una Politica per la Responsabilità Sociale con lo scopo di affermare l'insieme dei valori, dei principi e delle linee di comportamento che intende applicare.

All’interno del sito tutti gli stakeholders avranno la possibilità di consultare l’ultimo aggiornamento dei seguenti documenti aziendali:
 


    Politica per la responsabilità Sociale
    
La nostra azienda, consapevole di non essere un'entità a sé stante ma di vivere in un tessuto economico e sociale sempre più esigente, ha deciso di adottare e rendere operativo un Sistema di Gestione per la Responsabilità Sociale in conformità alla norma SA 8000:2001.

La nostra azienda si impegna pertanto a rispettare le regole dell'etica del lavoro e ricusa tutte le condizioni di lavoro caratterizzate dalla disumanità, dallo sfruttamento, dalla discriminazione, dall'insalubrità.

Con la presente Politica, la Direzione comunica all'interno e all'esterno dell'azienda che intende operare con metodi efficienti e trasparenti per garantire il continuo miglioramento di un Sistema di Gestione aziendale socialmente ed economicamente sostenibile.

Gli impegni che in tal senso si pone la Direzione, condivisi e sostenuti da tutta l'organizzazione aziendale, sono:

    1. la soddisfazione del Cliente e delle altre Parti Interessate (dipendenti, collaboratori, fornitori, fruitori del servizio, contesto sociale, ecc.);
    2. il mantenimento nel tempo di un Sistema di Gestione conforme alla norma SA 8000: 2001 ed il suo continuo miglioramento in linea con le indicazioni delle Parti Interessate, con le evoluzioni normative e regolamentari e, più in generale, al passo con le trasformazioni del contesto sociale, culturale ed economico nel quale l'azienda opera;
    3. il rispetto dei requisiti legislativi nazionali ed internazionali applicabili, degli impegni sottoscritti dall'azienda con le Parti Interessate, delle norme prese a riferimento;
    4. la diffusione delle conoscenze relative alle norme di riferimento per favorire la partecipazione interna;
    5. l'aumento dei livelli di competitività sul mercato e il mantenimento di un elevato livello di affidabilità e qualità dei servizi erogati, nel pieno rispetto dei requisiti legali, etici e qualitativi;
    6. la diffusione di un efficace sistema di comunicazione;
    7. l'ottimizzazione della gestione delle risorse umane aziendali;
    8. la continua analisi e valutazione delle indicazioni derivanti dalle Parti Interessate, quale base per un dialogo aperto e costruttivo per l'individuazione di progetti ed obiettivi di reciproca soddisfazione.

La Direzione ha nominato un Rappresentante della Direzione per la Responsabilità Sociale, il quale dispone dell’autorità e delle necessarie risorse per assicurare:

    • la conformità del sistema aziendale alla norma SA 8000;
    • l’idoneità dello stesso a conseguire gli obiettivi;
    • l'adeguatezza della politica per la responsabilità sociale;
    • la diffusione della conoscenza dei requisiti della SA 8000.

Allo scopo di assicurare sia all'organizzazione che a tutte le Parti Interessate la possibilità di contribuire in modo costruttivo al miglioramento del Sistema di Gestione per la Responsabilità Sociale, l'azienda ha attivato un sistema di comunicazione per la gestione delle segnalazioni inerenti l'applicazione della norma SA 8000.

Le suddette segnalazioni, possono essere inoltrate all'azienda per iscritto o verbalmente e verranno registrate e analizzate al fine di attivare, se possibile, un'azione riparatrice e/o correttiva. Inoltre se i suddetti strumenti non dovessero dimostrarsi sufficienti, sussiste la possibilità di sottoporre le segnalazioni inerenti la Responsabilità Sociale anche all'Ente di Certificazione SGS Italia S.p.A., che è stato incaricato dalla nostra azienda di verificare l'adeguatezza del nostro Sistema di Gestione alla norma SA 8000.
É stata inoltre sottolineata a tutti i dipendenti, sia attraverso la formazione sulla norma che mediante distribuzione del documento “informativa SA8000”, l’importanza di nominare un Rappresentante dei Lavoratori per la Responsabilità Sociale, con il ruolo di facilitare la comunicazione con la Direzione in merito alle problematiche sociali. Tutto il personale ha la possibilità di rivolgersi sia al Rappresentante della Direzione per la Responsabilità Sociale che al Rappresentante dei Lavoratori per la Responsabilità Sociale per eventuali segnalazioni a carattere etico-sociale..
L'efficacia nel tempo del Sistema di Gestione SA 8000 e l'adeguatezza della presente Politica per la Responsabilità Sociale viene valutata dalla Direzione sviluppando periodici Riesami della Direzione, attraverso riscontri diretti ed analizzando i risultati dei monitoraggi effettuati.

Data, 22.06.07.
L’Amministratore Unico
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  Codice Etico
     

Mai come oggi, la vigilanza e la sensibilità dei consumatori sembra in grado di influenzare i comportamenti aziendali: in mercati sempre più competitivi, l'immagine pubblica di un'impresa sta diventando sempre più il fattore discriminante per l'acquisto dei suoi prodotti/servizi.

La particolare natura delle imprese di servizi come la nostra, che tocca direttamente la questione della salute da una parte e della tutela dei propri dipendenti dall'altra, le rende uno dei settori più sensibili alle problematiche sociali. Degli addetti impiegati nelle imprese di servizi la stragrande maggioranza sono donne ed oltre il 60% sono stranieri. Le problematiche che derivano da questi dati esigono che nelle imprese vi siano sensibilità in grado di riconoscere appieno i diritti di ciascuno e di rispettarli fino in fondo.

É così che la nostra azienda ha deciso di darsi un codice etico che vada al di là del concetto di profitto assoluto e che include valori di riferimento, quali:

•Il rispetto della persona;
•La piena osservanza di leggi e normative;
•Il contributo allo sviluppo del proprio territorio;
•La massima attenzione affinché sia garantita la sicurezza sul lavoro e la tutela dell'ambiente;
•La leale concorrenza alle altre strutture del settore.

Da questi valori è stato definito un Codice etico, di seguito esposto, che costituisce un riferimento al quale, tutti i soggetti che contribuiscono alle attività svolte dalla nostra azienda devono uniformare la loro condotta.


  Rispetto
Non è ammesso nessun tipo di discriminazione (età, razza, sesso, religione, opinioni politiche, handicap fisici, nazionalità, condizione sociale). Tutto il personale impiegato nella nostra azienda deve attenersi al rispetto reciproco, alla buona educazione nei modi e nel linguaggio.

  Onesta'
L'onestà deve essere l'elemento essenziale di tutte le attività aziendali. La nostra azienda si impegna a rispettare tutte le leggi, i codici, le normative, le direttive nazionali ed internazionali. Nessun obiettivo aziendale può essere perseguito né realizzato in violazione delle leggi.

  Trasparenza
La nostra azienda deve garantire un'informazione completa e trasparente ai propri dipendenti, collaboratori e alle altre parti interessate per quanto riguarda le proprie linee aziendali.

  Riservatezza
Tutti i nostri dipendenti e collaboratori devono mantenere la più assoluta riservatezza su dati e informazioni di cui vengono a conoscenza nell'espletamento delle proprie mansioni.

  Salute e sicurezza nei luoghi di lavoro
Tutti i nostri dipendenti e collaboratori devono mantenere in ogni circostanza un comportamento di massima attenzione per salvaguardare la propria sicurezza e quella di chi sta accanto, attenendosi alle disposizioni aziendali in materia di sicurezza e di tutela dell'ambiente.

  Relazioni Sindacali
La nostra azienda si impegna a favorire buoni e continuativi rapporti con le organizzazioni sindacali e di tutela dei lavoratori, al fine di salvaguardare al meglio i diritti dei lavoratori.

  Concorrenza leale
La nostra azienda nei rapporti con le imprese concorrenti si ispira al principio della concorrenza leale.
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  Riesame della Direzione
     

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  Riesame della Direzione
     
punti norma
impegni aziendali

cosa bisogna fare se ....

Lavoro infantile

L'azienda non usufruisce o favorisce il lavoro infantile (bambini di età inferiore ai quindici anni) e non impiega personale che non abbia assolto agli obblighi scolastici.

Se si vedono bambini lavorare presso i cantieri bisogna denunciare il fatto utilizzando la procedura dei reclami.

Lavoro forzato

L'azienda non usufruisce né favorisce l'utilizzo
di lavoro forzato e non richiede al personale
di depositare somme di denaro e/o documenti
di identità o qualsiasi altra forma di garanzia presso l'azienda.

Se si lavora o si vedono delle persone lavorare sotto minaccia di punizione bisogna denunciare il fatto utilizzando la procedura dei reclami.

Salute
e sicurezza

L'azienda si impegna a fornire ai propri collaboratori un addestramento periodico sulla sicurezza e si impegna affinché i dispositivi
di protezione individuale siano sempre disponibili e utilizzati.

Se non vengono effettuati gli addestramenti periodici sulla sicurezza, se non sono disponibili
i dispositivi di protezione individuale, se non siete messi in condizione di lavorare in sicurezza bisogna denunciare il fatto utilizzando la procedura dei reclami.

Libertà
di associazione
e diritto alla contrattazione collettiva

L'azienda garantisce il diritto di tutto il personale di dare vita o di iscriversi a sindacati di propria scelta e di condurre contrattazioni collettive.

L'azienda garantisce l'esercizio del diritto di assemblea nei luoghi di lavoro, mettendo
a disposizione spazi per eventuali riunioni.

Se si verifica che i rappresentanti del personale sono soggetti a qualche discriminazione e non possono comunicare liberamente con i propri associati sul posto di lavoro, bisogna denunciare il fatto utilizzando la procedura dei reclami.

Discriminazione

La nostra azienda non attua né favorisce alcun tipo di discriminazione.

Viene rispettato il diritto del personale
di osservare credenze o pratiche religiose, o di soddisfare esigenze relative a razza, casta, età, nazionalità, religione, disabilità, sesso, preferenze sessuali, appartenenza ai sindacati, affiliazione politica. Sono vietati comportamenti, gesti, linguaggio o contatto fisico, di tipo sessuale, minacciosi, di sfruttamento.

Se si è oggetto o si è spettatori di atti di discriminazione, se si è oggetto o si è spettatori di insulti, minacce, comportamenti violenti, bisogna denunciare il fatto utilizzando la procedura dei reclami.

Pratiche disciplinari

L'azienda non attua né favorisce la pratica di punizioni corporali, coercizione mentale o fisica e abusi verbali.

I provvedimenti disciplinari eventualmente intrapresi fanno riferimento alla legge.

Se si è oggetto o si è spettatori di punizioni fisiche o di insulti, di violenze anche mentali, se si è oggetto o si è spettatori di pratiche disciplinari contrarie alla dignità ed al rispetto della persona bisogna denunciare il fatto utilizzando la procedura dei reclami.

Orario
di lavoro

L'azienda in materia di orario di lavoro applica le prescrizioni del Contratto di categoria. Il lavoro straordinario viene richiesto solo in circostanze eccezionali, non può superare le 150 ore annue ed è sempre pagato in misura maggiore rispetto alla normale retribuzione.

Se si devono rispettare degli orari di lavoro diversi da quelli definiti dal proprio contratto, se il lavoro straordinario non è pagato con maggiorazione, bisogna denunciare il fatto utilizzando la procedura dei reclami.

Remunerazione

L'azienda garantisce che gli stipendi sono conformi alla normativa vigente e a quanto stabilito dal CCNL di categoria (artt. 20-21).

Se lo stipendio che si prende non corrisponde a quanto stabilito dalla legge, bisogna denunciare il fatto utilizzando la procedura dei reclami.


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  Procedura per i Reclami/Segnalazioni
SA8000

I reclami che intendete rivolgere all'azienda, ma anche semplici segnalazioni o consigli che riguardano i punti della norma sulla Responsabilità Sociale, possono essere anonimi e possono essere inviati in azienda all'attenzione di una o più delle seguenti funzioni preposte alla relativa gestione:

•Rappresentante della Direzione per SA8000 (RDSA)
•Rappresentante dei Lavoratori per SA8000 (RLSA) – Area Centro Nord
•Rappresentante dei Lavoratori per SA8000 (RLSA) – Area Centro Sud

Le modalità per sia del RDSA che del RLSA con le seguenti modalità:

 1.A MANO: su un semplice foglio di carta da recapitare al RDSA o al RLSA personalmente o tramite Capo Cantiere/Ispettore/Responsabile di Filiale.
2.PER POSTA: le comunicazioni possono essere inviate all'indirizzo
di Gamba Service SpA – Via Collamarini n° 23 – 40138 Bologna indicando sulla busta "all'attenzione del RDSA o del RLSA". Tali reclami possono essere anche anonimi su foglio di carta non intestato e non firmato.
3.COMUNICAZIONI VERBALI: nel caso di segnalazioni verbali (anche telefoniche), il RDSA o il RLSA ha il dovere di mantenere l'anonimato, se richiesto, del lavoratore da cui riceve la comunicazione.
4.E-MAIL: le comunicazioni e-mail devono essere inviate ai seguenti indirizzi e-mail ad accesso riservato:

sa8000@gambabo.it per comunicazioni al RDSA
centronord@gambabo.it per comunicazioni al RLSA Centro Nord
centrosud@gambabo.it per comunicazioni al RLSA Centro Sud

RDSA/RLSA, per quanto di propria competenza, hanno il compito di valutare i reclami/segnalazioni e, se necessario, attivare le opportune azioni per la loro risoluzione. Sarà cura del RDSA/RLSA rendervi note le azioni eventualmente messe in atto dall'azienda in seguito alle segnalazioni/reclami ricevuti.

Nel caso in cui riteniate che la nostra azienda non sia riuscita a gestire o risolvere completamente un reclamo, o nell’ipotesi che tale risoluzione non fosse ritenuta equa, potrete rivolgervi in appello all’organismo di certificazione:

SGS ITALIA SpA – Via Gaspare Gozzi n° 1/A – 20129 Milano
e-mail: sa8000@sgs.com

Laddove lo riteniate necessario, potrete inviare detti reclami/segnalazioni direttamente o per conoscenza, all’Ente di Accreditamento:

SAAS, 220 East 23rd Street, Suite 605, New York 10010 USA
e-mail: saas@saasaccreditation.org
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  Procedura di rimedio nel caso si scopra l'uso di lavoro infantile      

Premesso che l’uso di lavoro infantile non rappresenta una problematica tipica di settore e considerato che la nostra azienda adotta una politica volta solo all’assunzione di persone che abbiano raggiunto la maggiore età, si riporta di seguito la procedura aziendale di rimedio da adottare nel caso in cui si scopra l’uso di lavoro infantile.

La definizione di detta procedura è un requisito della norma SA 8000, come anche la relativa comunicazione a tutti gli stakeholders aziendali ai quali si richiede la massima collaborazione per la relativa eventuale applicazione.

I contenuti della procedura in questione sono pertanto i seguenti:

L’Ufficio del Personale aziendale, in collaborazione con il Rappresentante della Direzione per SA 8000, in caso di segnalazioni di utilizzo di lavoro infantile, dovrà:

1. avvertire le autorità competenti;
2. allontanare il bambino dal posto di lavoro;
3. fornire un supporto economico al bambino che gli permetta di andare a scuola (pagamento rate scolastiche, libri, ecc.) e che sostituisca il guadagno perso;
4. offrire l'assunzione ad un altro membro della famiglia del bambino.

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  Audit Reports rilasciati dall'Ente di Certificazioni      


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