Si tratta delle modalità di formazione e preparazione del personale tramite corsi ed iniziative atte a fornire al personale le richieste conoscenze teoriche e pratiche e permetterne il riscontro della loro proficua acquisizione. Di norma è prevista una fase teorica e necessariamente una fase pratica, generalmente realizzata attraverso periodi di affiancamento sul cantiere. Le attività di addestramento sono: definizione formale delle necessità di addestramento; analisi e selezione dei temi di addestramento richiesti e/o proposti; programmazione generale degli interventi di addestramento; valutazione degli interventi ed eventuali richiami. Le motivazioni che determinano la necessità di addestramento si possono sintetizzare in: elevato turn over degli addetti al cantiere; adeguamento delle metodologie operative alle innovazioni e tecnologie; creazione di nuove figure professionali. Si tratta di fornire le conoscenze tecniche professionali necessarie a garantire il mantenimento degli standard aziendali prefissati nelle erogazioni del servizio in caso di sostituzione degli addetti al cantiere. Per consentire la migliore effettuazione delle conoscenze tecnico professionali, che consentano di adottare metodologie innovative in fase di: esecuzione del servizio in cantiere, con lo scopo di aumentare la qualità e/o redditività del Servizio offerto alla Clientela; produzione dei servizi interni quali: acquisti e distribuzione dei materiali, assistenza tecnica in cantiere.